פעולה חשובה שמעלה את האמון של בעל העסק בעיני קהל היעד שלו זו בקשת משוב מלקוחות. ישנם לקוחות שבאופן טבעי אוהבים להחמיא, לפרגן, לכתוב משוב לבעל העסק, לספר לחברים. יחד עם זאת יש כאלו שנתינת משוב לא טבעית להם. הם מאד …

שאלה משמעותית שהרבה בעלי עסקים נרתעים ממנה Read More »

האם הקמת את העסק שלך מתוך שליחות? האם יש לך בשורה להביא לקהל היעד שלך? האם יש לך אפשרות לשנות להם את החיים? אז למה אתה כזה קמצן (או קמצנית)?   אם הזדהית עם השאלות למעלה, אך למרות זאת לא …

למה להתקמצן? Read More »

השבוע פגשתי 1500 איש שרוצים לעמוד על הבמה ולהיות מקצוענים. 1500 איש באו להקשיב למיטב המרצים בישראל איך להיות מרצה טוב יותר. השתתפתי בכנס המרצים הראשון בישראל, במתכונת TED. כל מרצה קיבל 15 דקות דיבור, הפקת ענק, ואולם האופרה בתל אביב …

רוצה לעמוד על הבמה? Read More »

השבוע השתתפתי במפגש של נשות עסקים, ועלתה השאלה: באילו שירותים בעל העסק צריך להשתמש? בין אם זה עסק בתחילת הדרך, ובין אם זה עסק שכבר פועל. אין לכך תשובה אחת. התשובה לשאלה זו היא מאד אינדיבידואלית, היא תלויה בסוג העסק, באופי …

את זה כל עסק חייב Read More »

מה קורה כשהלקוח שלך אינו שבע רצון מהשירות שלך? מה קורה כשהלקוח מצפה ממך לדברים שאין באפשרותך להבטיח? או מאשים אותך שהתוצאות לא הושגו ? או כל עניין אחר שאינו באחריותך אבל זה לא ברור לו? במקרה הטוב זה יסתיים …

הוגשה נגדך תביעה משפטית Read More »

האם קורה לך שלקוח מבטל פגישה ברגע האחרון? האם לקוח שלך שלא עומד במשימות שלו בתהליך זה משהו שפוגש אותך? כבעלי עסקים אנחנו חשופים לסוגים שונים של לקוחות. גם אם הגדרנו היטב את קהלי היעד ואת הקהל האידאלי שלנו, עדיין …

מה זה אומר עליך Read More »

"עצם זה שאני מצליח כבר 3 שנים לעמוד במחיר, בעיניי זה קוסמות. לפעמים אני קם בבוקר וחושב שזה נס." זה באמת נס להצליח להחזיק רשת שלמה של בתי קפה כשכל המוצרים נמכרים ב-5 שקלים. ציטוט מדבריו של אבי כץ, היזם …

בינתיים אני עומד בציפיות, אבל זה מתיש Read More »

אני רוצה לספר לך על טעות נפוצה של בעלי עסקים, שמורידה אחוזי סגירת עסקאות משמעותית. נפגשתי עם קולגה, שנותנת שירותים משלימים לשירות שלי לבעלי עסקים. מסוג השירותים שכל בעל עסק חייב שיהיה לו. המטרה שלי ליצור איתה שיתוף פעולה, ולהפנות …

הטעות הגדולה שבגללה המון עסקאות לא נסגרות Read More »

באחד מהביקורים שלי עם בתי בת ה 12 וחצי בקניון עזריאלי למסע קניות של נערה מתבגרת, פגשנו בדיילת מכירות של מותג חדש של מוצרי איפור ויופי מצרפת. היא הפנתה אותנו לקבל מתנה בחנות החדשה בתמורה להרשמה כחברת מועדון. ההרשמה למועדון אינה כרוכה …

בנות, זה לא רק עבורכן Read More »

לכל בעלי העסקים שהבידול בעסק שלהם לא ברור להם: למה כל כך חשוב ליצור בידול?   אני אוהבת להשתמש באנלוגיה של בניין חדש שנבנה, שחייב יסודות חזקים ועמוקים. כך גם עסק חייב לבנות לעצמו יסודות חזקים. אלא מה, בנין שאינו מבוסס …

מדוע כל כך חשוב ליצור בידול לעסק Read More »

בחרתי לתת לך מתכון שבעזרתו ניתן לשדרג כמעט כל תחום בחייך, ולהפוך את שנת 2017 לשנה טובה יותר. השדרוג יכול להיות בתחום העסקי, בהכנסות שלך, וזה יכול להיות גם בתחומים אישיים כמו מערכות יחסים, בריאות. יש דרך מאד פשוטה לעשות זאת, …

צעד אחד לשדרוג כל תחום בחיים שלך Read More »

האם יש לך ערוץ שיווק אחד שעובד טוב? מה קורה לעסק שלך לאורך שנה שלמה? האם אותו ערוץ מביא לך כל חודש מספר קבוע של לקוחות ומתעניינים? האם היומן שלך מלא כל חודש? במרבית המקרים כאשר משתמשים רק בערוץ אחד …

איך יוצרים יציבות בעסק? Read More »

בבניין שאני גרה בו, מתקיים שיפוץ כבר כמה חודשים, בנייה של מרפסות שמש לכל הדירות. לאחר הקמת מרחבי בטחון סגורים מאחורי הבניין ובחזית, העברת חומרי עבודה וכלי עבודה אל מרחב הבטחון האחורי ואל השטחים מסביב, החלה עבודת הבניה. העבודה התחילה בקידוח והסרת החיפוי …

סיפור מהחיים עם מוסר השכל Read More »

אם הייתי אומרת לך שיש מיומנות אחת שהיא החשובה ביותר להצלחת העסק שלך, מהי אותה מיומנות לדעתך? לכל בעל עסק, יש כל כך הרבה תפקידים: ניהול העסק, אדמיניסטרציה, הנהלת חשבונות, תכנון פיננסי, תזרים מזומנים, שיווק, מכירות, גיוס עובדים, ניהול ספקים, …

מהי המיומנות החשובה ביותר לכל בעל עסק? Read More »

כבר רבות דובר על זכייתו של דונאלד טראמפ. אני חייבת להודות שאני רחוקה מהפוליטיקה. ובכל זאת יש משהו במסע בחירות הזה שמעורר שאלות, שמפעיל את המוח, שיוצר סקרנות, מה הסיבה שדונאלד טראמפ זכה בבחירות? אין ספק שהוא אדם חדור מוטיבציה …

למה הוא זכה? Read More »

כמה חיכית כבר לשיגרה, וכמה עניינים דחית לאחרי החגים? החזרה לשגרה אחרי חודש עמוס בחגים, חופשות, משפחה, טיולים ומה לא… מביאה איתה לא מעט בלבול, יציאה מהאיזון. לפעמים לא יודעים מה לעשות קודם מרוב שדברים נדחו. או להיפך, פתאום נוצר חלל ריק, אחרי שבמשך …

איך יוצרים עסק יציב Read More »

מה עושים כדי להחזיר לקוחות? כלל ידוע בשיווק הוא, שישנן 3 דרכים להגדיל את העסק: 1. למכור יותר פעמים ללקוחות קיימים 2. למכור עוד מוצרים ללקוחות קיימים 3. להוסיף לקוחות חדשים לעסק. הדרך הקלה והפשוטה ביותר מבין שלוש האפשרויות היא למכור יותר …

הם מחכים רק לך Read More »

השבוע, בעודי מפשפשת בין המסמכים שלי, מצאתי כתבה ששמרתי מעיתון גלובס בשנת 2014, וממש כמו בפוליטיקה, זה עדיין נכון גם היום: "סקר: 65% מהעסקים הקטנים לא מפרסמים את עצמם. מרביתם מסתמכים בעיקר על שיווק מפה לאוזן. עכשיו זה רשמי, מי שלא יעשה מאמצים לשמר את לקוחותיו …

תוצאות כאן ועכשיו Read More »

באחת מקבוצות הפייסבוק שאני חברה בה עלה היום דיון בנושא כניסה לארגונים, והחלטתי לשתף אותך. עבור חלק מהעסקים המשמעות של כניסה לארגונים זוהי גדילה עסקית. השאלה שפתחה את הדיון היתה – האם כניסה לארגונים זה מפחיד? איך נערכים לעומס ולאחריות …

מה יגרום לגדילה העסקית שלך בשנה הבאה? Read More »

הנה שיחת טלפון שקיבלתי היום בצהריים ממספר טלפון לא מוכר: שלום, האם זו רונית פרבר ארצי? כן, עניתי מדבר משה מחברת X שיווק דיגיטאלי. האם יש לך דקה פנויה? אני – יש לי רק דקה אחת. משה – מתי תוכלי לדבר? האם …

7 טעויות קריטיות של בעלי עסקים במכירות Read More »

שינוי גודל גופנים